Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) Администрации сервиса «Пикни!» (далее — «Исполнитель») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Заказчик») на заключение договора возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на изложенных ниже условиях.

1. Реквизиты Исполнителя

Сервис «Пикни!» (сайт piknifood.ru, веб-приложение piknifood.ru/app/, Telegram-бот @piknifood_bot).

Контактный e-mail: partners@piknifood.ru.

Полные банковские и юридические реквизиты (наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, расчётный счёт) будут размещены в настоящем разделе с момента запуска платных функций после государственной регистрации правообладателя.

2. Предмет Договора

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению расширенного функционала Сервиса (далее — «Услуги»), а Заказчик обязуется их оплатить в порядке, установленном настоящей Офертой.

Состав Услуг определяется тарифным планом, выбранным Заказчиком на момент оплаты, и может включать (без ограничения):

• премиум-меню (расширенные кулинарные категории, шеф-подборки);
• расширенные планы на 7/14/30 дней;
• персональные планы под медицинские/спортивные цели (без замены консультации врача);
• приоритетную поддержку;
• экспорт данных в форматах CSV/PDF;
• расширенный список магазинов-партнёров.

Актуальный состав и стоимость тарифов размещены на странице оплаты Сервиса и являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

3. Акцепт Оферты

Акцептом Оферты, то есть полным и безоговорочным её принятием (ст. 438 ГК РФ), считается совершение Заказчиком оплаты выбранного тарифа любым из способов, предложенных в Сервисе. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

4. Стоимость и порядок оплаты

• Стоимость Услуг указывается в рублях РФ, включает все применимые налоги (НДС / НПД — в соответствии с применяемым Исполнителем налоговым режимом).
• Оплата производится через платёжного агента (банк-эквайер или платёжный сервис), реквизиты которого указываются на странице оплаты. Исполнитель не получает доступ к платёжным данным карты Заказчика.
• Подписочные тарифы продлеваются автоматически на следующий расчётный период, если Заказчик не отменил подписку не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.
• Чек об оплате формируется в соответствии с 54-ФЗ и направляется на e-mail или в Telegram, указанный Заказчиком при оплате.

5. Срок оказания Услуг

Услуги считаются оказанными в момент предоставления Заказчику доступа к соответствующему функционалу Сервиса. Услуги по подписке оказываются непрерывно в течение оплаченного расчётного периода.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику доступ к оплаченным Услугам в течение 24 часов с момента акцепта;
• оказывать поддержку по адресу partners@piknifood.ru;
• обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные для оплаты и связи;
• не передавать доступ к платным функциям третьим лицам;
• соблюдать Пользовательское соглашение.

7. Возврат денежных средств

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 32) Заказчик вправе отказаться от Услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств.

• Заявление на возврат направляется на partners@piknifood.ru с указанием e-mail/Telegram, использованных при оплате, и суммы возврата.
• Срок рассмотрения — 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на тот же платёжный инструмент в течение 10 рабочих дней с момента положительного решения.
• При подписке возврат рассчитывается пропорционально оставшимся неиспользованным дням расчётного периода, за вычетом фактически оказанных Услуг.
• Цифровой контент, который был фактически доставлен Заказчику и использован им (например, скачанный PDF-план или открытое премиум-меню) возврату не подлежит — в соответствии с пп. «в» п. 11 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020.

8. Ограничение ответственности

Услуги предоставляются «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за:

• невозможность пользования Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (отказ Telegram, сбой провайдера, действия магазина-партнёра);
• любые медицинские последствия использования рекомендуемых меню — см. соответствующую оговорку в Пользовательском соглашении, п. 7;
• косвенные убытки и упущенную выгоду.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

9. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, массовые отключения интернета или платёжных систем) на срок их действия.

10. Изменение Оферты

Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на странице piknifood.ru/offer/. К уже оплаченному расчётному периоду применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

11. Применимое право и разрешение споров

Договор регулируется правом Российской Федерации. Споры разрешаются в досудебном (претензионном) порядке: претензия направляется на partners@piknifood.ru, срок ответа — 30 календарных дней. При недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным Законом РФ «О защите прав потребителей».

12. Контакты

По всем вопросам оплаты, возврата и исполнения Договора: partners@piknifood.ru.